Mitarbeiter IT-Support/Helpdesk (m/w/d)

Die Bien-Zenker GmbH ist mit den Marken Bien-Zenker und Living Haus ein führendes deutsches Unternehmen im Neubau von modernen Ein- und Zweifamilienhäusern in Fertigbauweise mit Sitz im hessischen Schlüchtern.

Zur Verstärkung unseres Teams an unserem Firmenstandort Schlüchtern suchen wir einen

MITARBEITER IT-SUPPORT/HELPDESK (M/W/D)

Ihre Aufgaben:

• Erstannahme von IT-bezogenen Anfragen und Problemen per Telefon oder E-Mail via Ticketsystem
• Klassifizierung von Störungen und Anfragen, Eskalation an zuständige Fachabteilung
• Analysieren und Dokumentieren von aufgetretenen Fehlersituationen
• Lösung von Problemen im Rahmen von 1st-Level-Support vor Ort oder per Fernwartung
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen
• Bereitstellung und Wartung unserer PC-Arbeitsplätze

Ihr Profil:

• Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Microsoft Produkten (v.a. Windows 10, Office 365)
• Wünschenswert wären Grundkenntnisse im Netzwerkbereich (TCP/IP) und erste praktische Erfahrungen im Helpdesk
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Selbständiges, zuverlässiges und systematisches Arbeiten

Wir bieten:

• Eine spannende berufliche Perspektive und einen sicheren Arbeitsplatz
• Eine umfangreiche Einarbeitung
• Ein professionelles Team
• Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine attraktive Vergütung und weitere Leistungen
• Umfassende Angebote im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements (z. B. Bike-Leasing)
• Eine Home Office-Möglichkeit nach Vereinbarung

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.